行業(yè)總體結(jié)構(gòu)：智能服務(wù)系統(tǒng)是信息交互、信息傳送、執(zhí)行反饋相互協(xié)作的系統(tǒng)。在智能服務(wù)中，信息感應(yīng)與服務(wù)反應(yīng)是面向一個服務(wù)系統(tǒng)的，具備與對象進行信息交互、需求判斷與功能選擇的聯(lián)動系統(tǒng)。智能服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)可以分為三層：交互層-傳送層-智能層。

      智能服務(wù)演進過程：電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、初級智能化、高級智能化。

      智能服務(wù)是一個大的生態(tài)系統(tǒng)，是未來行業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集群的集中體現(xiàn)。這個生態(tài)圈的良性運行，除了政府主導(dǎo)，行業(yè)業(yè)主和最終用戶參與外，還需要運營服務(wù)商、軟件平臺提供商等多個角色維持著生態(tài)平衡。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能制造的發(fā)展，與此相適應(yīng)的智能服務(wù)將迎來新一輪的增長爆發(fā)期。

      市場熱點一：智能物流，隨著電子商務(wù)的發(fā)展和智能服務(wù)的不斷推進，智能物流成為服務(wù)業(yè)智能化的首要的行業(yè)。

      市場熱點二：充電服務(wù)，隨著新能源汽車走進千家萬戶，充電設(shè)施的相對缺乏更加凸顯。充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的目標是到2020年，建成集中充換電站1.2萬座，分散充電樁480萬個，滿足全國500萬輛電動汽車充電需求。

      市場熱點三：智能檢測，環(huán)境檢測、食品安全檢測等熱點領(lǐng)域發(fā)展迅猛。《關(guān)于整合檢驗檢測認證機構(gòu)的實施意見》提出全面整合全國范圍內(nèi)各行業(yè)的檢驗檢測認證機構(gòu)，并進入市場化進程，與非官方背景的機構(gòu)同臺競爭。

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